Администрирование ИТ инфраструктуры и систем

Услуга

Администрирование ИТ-инфраструктуры и систем

— это комплексная услуга по управлению, сопровождению и развитию серверных, сетевых и облачных систем компании. Мы обеспечиваем стабильную и безопасную работу ИТ-среды, поддерживаем доступность сервисов и гарантируем соблюдение SLA.
Услуга охватывает полный цикл администрирования: от настройки и мониторинга до резервного копирования и обновления инфраструктуры — как в локальных дата-центрах, так и в облачных платформах (IaaS, PaaS, SaaS)

Администрирование серверов Windows и Linux.
Управление Active Directory, группами пользователей и политиками безопасности.
Настройка и сопровождение почтовых, файловых и приложений серверов.
Поддержка виртуализационных платформ: VMware, Hyper-V, Proxmox, KVM.
Интеграция и сопровождение облачных сервисов (Yandex Cloud, VK Cloud, Azure, AWS).
Мониторинг производительности, ресурсов и состояния систем.
Управление обновлениями, патчами и лицензиями.
Настройка резервного копирования и восстановление данных (Veeam, Acronis, DPM и др.).
Контроль информационной безопасности, антивирусной защиты, сетевых политик и доступа

Состав услуг

Выберите нужные сервисы

Калькулятор стоимости администрирования

Базы данных

Безопасность

Бэкапы

Мониторинг

Передвигайте бегунки, чтобы узнать стоимость. Для более детального подсчета, оставьте заявку и мы с вами свяжемся

22 500 ₽

Оформить заявку

примерная стоимость в месяц

Что включено в тарифы

Мониторинг 24/7

Резервное копирование

Аудит безопасности

Выезд инженера

по запросу

2 раза/месяц

4 раза/месяц

Обсудить проект

Системы работают стабильно, пользователи получают поддержку 24/7
Минимум инцидентов и простоев
Освобождаются ресурсы для развития бизнеса, а не борьбы с техническими проблемами

Результат для клиента

Мы обеспечиваем техническую поддержку для предприятий в самых разных отраслях — от промышленности и логистики до нефтегазового сектора и фармацевтики

Гибкая модель обслуживания: удалённо, On-Site или в гибридном формате

Единая точка контакта и прозрачная отчётность

Поддержка распределённой инфраструктуры — от головного офиса до полевых площадок

Гарантированные SLA и быстрая реакция на инциденты

Сокращение затрат на внутренний ИТ-персонал

Преимущества для заказчика

10 лет

в IT-аутсорсинге, инфраструктурных проектах

40+ регионов

работаем по SLA по всей России

250+ проектов

в коммерческом и государственном секторах

>80 специалистов

сертифицированные инженеры и project-менеджеры

30+ услуг

от техподдержки до облачных решений

Сотрудничество по аутсорсингу технической поддержки строится на прозрачной и предсказуемой модели взаимодействия. Все этапы — от постановки задач до отчётности — фиксируются в единой системе, что обеспечивает контроль SLA и удобство для заказчика

Как мы работаем

Первичный анализ и запуск проекта

Обследование текущей ИТ-инфраструктуры и процессов.
Определение зон ответственности, уровней поддержки (L1–L3), графика и SLA.
Назначение сервис-менеджера и технического куратора проекта.
Настройка каналов коммуникации: Service Desk, телефон, e-mail, Telegram-бот

Обсудить проект

Приём и обработка заявок

Пользователи направляют обращения через единый Service Desk 24/7.
Заявка автоматически регистрируется и классифицируется по приоритету.
Инженеры 1-й линии решают стандартные инциденты (ПО, периферия, доступы).
При необходимости заявка передаётся на 2-ю или 3-ю линию (администраторы, сетевые инженеры, специалисты по безопасности)

Обсудить проект

Выездная и удалённая поддержка

Удалённые обращения решаются с помощью средств дистанционного доступа.
Для офисов, производственных площадок и удалённых объектов (в том числе нефтедобывающих локаций) организуется On-Site поддержка инженеров.
IMAC-работы (установка, перемещение, добавление, списание оборудования) выполняются по согласованному графику

Обсудить проект

Контроль SLA и качество обслуживания

Все обращения и результаты фиксируются в системе учёта заявок.
Проводится регулярный контроль сроков реакции и восстановления.
Ежемесячно предоставляется отчёт по SLA, типам инцидентов и времени решения.
Проводятся встречи с заказчиком для анализа показателей и оптимизации процессов

Обсудить проект

Масштабирование и развитие

Возможность подключения новых площадок, расширения функционала и уровня сервиса.
Постоянная оптимизация процессов, внедрение мониторинга, резервного копирования, систем безопасности и других решений

Обсудить проект