Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie
Администрирование ИТ-инфраструктуры и систем
— это комплексная услуга по управлению, сопровождению и развитию серверных, сетевых и облачных систем компании. Мы обеспечиваем стабильную и безопасную работу ИТ-среды, поддерживаем доступность сервисов и гарантируем соблюдение SLA.
Услуга охватывает полный цикл администрирования: от настройки и мониторинга до резервного копирования и обновления инфраструктуры — как в локальных дата-центрах, так и в облачных платформах (IaaS, PaaS, SaaS)
Услуга охватывает полный цикл администрирования: от настройки и мониторинга до резервного копирования и обновления инфраструктуры — как в локальных дата-центрах, так и в облачных платформах (IaaS, PaaS, SaaS)
Администрирование серверов Windows и Linux.
Управление Active Directory, группами пользователей и политиками безопасности.
Настройка и сопровождение почтовых, файловых и приложений серверов.
Поддержка виртуализационных платформ: VMware, Hyper-V, Proxmox, KVM.
Интеграция и сопровождение облачных сервисов (Yandex Cloud, VK Cloud, Azure, AWS).
Мониторинг производительности, ресурсов и состояния систем.
Управление обновлениями, патчами и лицензиями.
Настройка резервного копирования и восстановление данных (Veeam, Acronis, DPM и др.).
Контроль информационной безопасности, антивирусной защиты, сетевых политик и доступа
Управление Active Directory, группами пользователей и политиками безопасности.
Настройка и сопровождение почтовых, файловых и приложений серверов.
Поддержка виртуализационных платформ: VMware, Hyper-V, Proxmox, KVM.
Интеграция и сопровождение облачных сервисов (Yandex Cloud, VK Cloud, Azure, AWS).
Мониторинг производительности, ресурсов и состояния систем.
Управление обновлениями, патчами и лицензиями.
Настройка резервного копирования и восстановление данных (Veeam, Acronis, DPM и др.).
Контроль информационной безопасности, антивирусной защиты, сетевых политик и доступа
Состав услуг
Что включено в тарифы
Услуга
Базовый
Оптимальный
Профессиональный
Мониторинг 24/7
Резервное копирование
Аудит безопасности
Выезд инженера
по запросу
2 раза/месяц
4 раза/месяц
Мы обеспечиваем техническую поддержку для предприятий в самых разных отраслях — от промышленности и логистики до нефтегазового сектора и фармацевтики
Гибкая модель обслуживания: удалённо, On-Site или в гибридном формате
Единая точка контакта и прозрачная отчётность
Поддержка распределённой инфраструктуры — от головного офиса до полевых площадок
Гарантированные SLA и быстрая реакция на инциденты
Сокращение затрат на внутренний ИТ-персонал
Преимущества для заказчика
10 лет
в IT-аутсорсинге, инфраструктурных проектах
40+ регионов
работаем по SLA
по всей России
250+ проектов
в коммерческом
и государственном секторах
>80 специалистов
сертифицированные инженеры и project-менеджеры
30+ услуг
от техподдержки
до облачных решений
Сотрудничество по аутсорсингу технической поддержки строится на прозрачной и предсказуемой модели взаимодействия. Все этапы — от постановки задач до отчётности — фиксируются в единой системе, что обеспечивает контроль SLA и удобство для заказчика
Как мы работаем
Приём и обработка заявок
- Пользователи направляют обращения через единый Service Desk 24/7.
- Заявка автоматически регистрируется и классифицируется по приоритету.
- Инженеры 1-й линии решают стандартные инциденты (ПО, периферия, доступы).
- При необходимости заявка передаётся на 2-ю или 3-ю линию (администраторы, сетевые инженеры, специалисты по безопасности)
Выездная и удалённая поддержка
- Удалённые обращения решаются с помощью средств дистанционного доступа.
- Для офисов, производственных площадок и удалённых объектов (в том числе нефтедобывающих локаций) организуется On-Site поддержка инженеров.
- IMAC-работы (установка, перемещение, добавление, списание оборудования) выполняются по согласованному графику
Контроль SLA и качество обслуживания
- Все обращения и результаты фиксируются в системе учёта заявок.
- Проводится регулярный контроль сроков реакции и восстановления.
- Ежемесячно предоставляется отчёт по SLA, типам инцидентов и времени решения.
- Проводятся встречи с заказчиком для анализа показателей и оптимизации процессов
Промышленность
Ритейл
Логистика
Отрасли и масштабы
SITA/Аэрофлот — Организация услуги "Сервис управляемого рабочего места"
Обеспечены сервисы по поддержке пользователей и инфраструктуры, поставке оборудования, управлению подменным фондом
30 складов в РФ
8 складов в Европе
Аудит Wi-Fi сети и техническая поддержка офисов для AMWAY
Провели обследование Wi-Fi сети с использованием Ekahau: выявили зоны слабого сигнала и помехи, предложили рекомендации по оптимизации покрытия
Соблюдение SLA
ABB — ИТ-поддержка офисов в 7 странах
Оказываем сервис поддержки офисов ABB в России, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Эстонии, Латвии и Литве
onsite сопровождение
Часто задаваемые вопросы
Время реакции от 15 минут, выезд от 1 часа в зависимости от тарифа
Да, в договоре прописаны SLA и финансовая ответственность
Проверено реальными </проектами>
«Работаем с командой уже несколько лет — всегда быстро реагируют и помогают решить любые инциденты.»
— ИТ-директор производственной компании
«Особенно ценим оперативность. Команда вовлечена и действительно заботится о результате.»
— Менеджер по IT-сервисам, финансовый сектор
Сертификаты
Связанные услуги