Это встроенный инструмент в типовых конфигурациях платформы 1С:Предприятие 8, открывающий прямой доступ к сервисам портала 1С:ИТС прямо из рабочего окна программы. Без отдельных браузеров и ручных переходов на сайты.
Что конкретно становится доступным после подключения:
- автоматическое получение обновлений конфигурации;
- загрузка актуальных классификаторов — КЛАДР, курсы валют, ставки налогов;
- сервис проверки контрагентов по ИНН;
- доступ к справочно-правовой базе ИТС;
- электронный документооборот и другие облачные возможности.
Если поддержка 1С не настроена, программа работает в изолированном режиме — без актуальных данных и без связи с порталом. Это не критично для небольших задач, но существенно ограничивает функциональность при серьезной работе.

Весь процесс укладывается в два последовательных шага.
Шаг 1. Регистрация на портале 1С:ИТС и создание личного кабинета — выполняется один раз, через браузер на сайте portal.1c.ru.
Шаг 2. Активация интернет-поддержки непосредственно в программе 1С — ввод логина и пароля от портала в соответствующем разделе настроек.
Порядок важен: сначала портал, потом программа. Попытка подключить интернет-поддержку в 1С без предварительной регистрации на ИТС закончится ошибкой авторизации.

Иногда требуется временно или постоянно прекратить работу с порталом. Процесс отключения не является сложным:
1. Перейдите в раздел «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы».
2. Нажмите кнопку «Отключить».
3. Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
После этого программа прекратит обращения к порталу 1С:ИТС. Данные учетной записи при этом удаляются из настроек — при повторном подключении логин и пароль нужно будет ввести заново.
Отключить поддержку можно в любой момент без потери данных в базе — это никак не влияет на уже загруженные обновления и справочники.

Механизм поддержки встроен в программу и не требует отдельной оплаты. Регистрация на портале 1С:ИТС также бесплатна.
Платной является подписка на 1С:Комплект поддержки (1С:КП ИТС) — именно она открывает доступ к обновлениям конфигурации, расширенным сервисам и технической поддержке для версий ПРОФ и КОРП.
Для базовых версий программ обновления доступны после регистрации на портале без дополнительной оплаты — это одно из ключевых отличий базовых версий от старших.
Стоимость подписки зависит от конфигурации и региона. Актуальные цены уточняйте у официальных партнеров 1С — они же помогут подобрать подходящий тариф под задачи конкретной организации.

Подключение интернет-поддержки пользователей 1С 8.3 — несложная процедура, которая занимает 10–15 минут при наличии зарегистрированного аккаунта на портале. Главное — соблюдать последовательность: сначала портал, потом программа.
Несколько практических советов:
- Храните логин и пароль от портала в надежном месте — восстановление занимает время, а без них подключить 1С к интернет-поддержке не получится.
- Следите за сроком действия договора ИТС: уведомления о его окончании приходят на e-mail, привязанный к аккаунту.
- Если в компании несколько сотрудников работают с 1С, настройте для каждого отдельный доступ через механизм приглашений — это удобнее, чем использовать одну учетную запись на всех.
- При переходе на новый компьютер или переустановке программы не забудьте заново активировать интернет-поддержку в 1С — настройки не переносятся автоматически.
Правильно настроенная 1С интернет-поддержка пользователей обеспечивает актуальность данных, своевременные обновления и доступ ко всем сервисам портала. Если в процессе настройки возникают трудности — обращайтесь к специалистам: раздел технической поддержки 1С и линия консультаций доступны для всех пользователей с действующим договором сопровождения.